Dana Arzani ist Expertin für Kundenzentrierung, Autorin, Trainerin, Impulsgeberin und Netzwerkerin. Sie entwickelt Strategien für Unternehmen für mehr Kunden, mehr Umsatz und weniger Reklamationen. Mit „SPARKLE!“ entwickelte sie ein ganzheitliches Konzept für die höchste Zufriedenheit von Kund:innen und  Mitarbeiter:innen.